🔍 مقدمة
تصميم الاستبيان مهارة تتطلّب دقة وفهمًا لنقاط الضعف المحتملة. إليك أخطر 6 أخطاء وأفضل الممارسات لتفاديها.
1. الأسئلة المزدوجة (Double‑barreled questions)
الخطأ: سؤال واحد يغطي موضوعين مختلفين—مثل:
"كيف تقيّم خدمة العملاء والسعر؟"
يصعب معرفة أي جزء يؤثر على الإجابة.
الحل: قسم السؤال إلى سؤالين مستقلين لتتبع كل جانب بدقة (Jotform, SurveyMonkey).
2. الأسئلة التوجيهية (Leading questions)
الخطأ: صياغة تميل إلى إجابات معينة، مثل:
"أليس هذا المفهوم جذابًا للعملاء؟"
أو ذكر معلومة مسبقة تهيّئ المستجيب للإجابة .
الحل: استخدم صياغة محايدة تمامًا، واحذر من "انحياز الترتيب" عبر عشوائية أو تدوير خيارات الإجابة .
3. عدم حصرية الخيارات (Non‑mutually exclusive)
الخطأ: خيارات متداخلة مثل:
-
تحت 18
-
18–25
-
25–35...
مشكلة: المستجيب الذي يتراوح عمره بين 25 أو 35 لا يعرف أين يضع نفسه (SurveyMonkey).
الحل: اجعل الفئات حصرية مثل 18–24، 25–34، إلخ.
4. عدم شمولية الخيارات (Non‑collectively exhaustive)
الخطأ: ترك شريحة من المستجيبين بدون خيار—مثلاً في أسئلة الدخل دون ذكر "أقل من" أو "أكثر من" .
الحل: أضف فئات مثل "أقل من..."، "أكثر من..."، وخيار "أخرى" مع مربع للنص.
5. استخدام الاستجابة المتعددة لسؤال وحيد الإجابة
الخطأ: طرح سؤال مثل: "ما الإعلان الأكثر جاذبية؟" مع السماح باختيار أكثر من اختيار.
النتيجة: بيانات غير واضحة ومبهمة (Research Evaluation Consulting).
الحل: حدد نوع الاستجابة بوضوح—سواء اختر واحدًا أو أكثر.
6. عدم استخدام نمط تخطي الأسئلة (Skip patterns)
الخطأ: سؤالك التالي لا ينطبق على كل المستجيبين، مثل:
"هل زرت المتجر؟"
"ما الذي اشتريته؟"
بدون تخطي لمن لم يزر المتجر .
الحل: استخدم منطقًا يُخفي الأسئلة غير المناسبة تلقائيًا ويقلّل من إرهاق المستجيب.
✨ النصيحة الإضافية: راعِ وقت وتفاعل المستجيب
حافظ على الاستبيان بين 10–20 سؤالًا ليكتمل في أقل من 5 دقائق. أضف بعض التنوع (مقاييس انزلاقية أو صور) لجعل التجربة أكثر جاذبية .
🧩 الملخص الجدولي
| الخطأ | التأثير | الحل |
|---|---|---|
| أسئلة مزدوجة | بيانات مشوشة | قسم السؤال |
| أسئلة توجيهية | تحيّز النتائج | صياغة محايدة، اجتناب الانحياز |
| خيارات غير حصرية | إحباط المستجيب | فئات واضحة وبديلة |
| خيارات غير شاملة | نقص في البيانات | تضمين "أقل/أكثر" أو "أخرى" |
| استجابات متعددة خاطئة | تعقيد التحليل | وضوح نوع الإجابة المطلوبة |
| لا تخطي للأسئلة | تعب المستجيب | استخدم تخطيط منطقي للأسئلة |
✅ كيف تبدأ؟
-
راجع استبيانك بحثًا عن هذه الأخطاء.
-
نفّذ التعديلات المقترحة.
-
اختبر الاستبيان قبل الإطلاق للتأكد من فعالية تصميمه.
نتيجة لذلك، ستحصل على بيانات أكثر دقة، واستبيانات أكثر موثوقية ومهنية—مما يعزز مصداقية بحثك وفاعلية قراراتك.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق